Vastuuvapauslauseke ja peruutusoikeus

Peruutusoikeus ja hyvitykset
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse: support@arctiqo.se ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

Palautusprosessi

• Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• Asiakas maksaa palautuskulut.
• Tuote on palautettava vahingoittumattomana, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa.
• Käytetyistä tai vahingoittuneista tuotteista voidaan vähentää arvonalennusta vastaava summa.

Peruutusoikeuden poikkeukset
Peruutusoikeus ei koske mm. hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu, personoituja tuotteita tai nopeasti pilaantuvia tuotteita.

Vialliset tuotteet
Viallisen tai väärän tuotteen tapauksessa korjaamme tai vaihdamme tuotteen lisämaksutta. Hyväksytyssä valituksessa maksamme palautuslähetyskulut.

Hyvitys
Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

Noudettamattomat paketit
Noutamatta jätettyjä paketteja pidetään toteutuneina tilauksina. Asiakas vastaa toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista. Rahat palautetaan vasta, kun tuote on vastaanotettu ja hyväksytty.