Rimborsi e reclami
Recesso e rimborsi
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare un motivo.
Informaci via e-mail: support@arctiqo.se indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire.
Procedura di reso
- I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- I costi di reso sono a carico del cliente.
- Il prodotto deve essere rispedito integro, preferibilmente nella confezione originale.
- Per prodotti usati o danneggiati può essere trattenuto un importo corrispondente alla perdita di valore.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a prodotti igienici con confezione aperta, prodotti personalizzati o prodotti deperibili.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o spedito erroneamente, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi aggiuntivi. In caso di reclamo accettato, sosteniamo i costi della spedizione di ritorno.
Rimborso
Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione e accettazione del reso.
Pacchi non ritirati
I pacchi non ritirati vengono considerati ordini evasi. Il cliente sostiene i costi di spedizione, reso e gestione. Il rimborso avviene solo dopo la ricezione e accettazione del prodotto restituito.