Επιστροφές χρημάτων και παράπονα

Υπαναχώρηση και επιστροφές χρημάτων
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς ιδιαίτερο λόγο.
Ενημερώστε μας με e-mail: support@arctiqo.se αναφέροντας το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αμετάβλητο, ιδανικά στην αρχική συσκευασία.
• Για μεταχειρισμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα ενδέχεται να παρακρατηθεί ποσό αντίστοιχο της απώλειας αξίας.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει μεταξύ άλλων για προϊόντα υγιεινής με ανοιχτή συσκευασία, παραμετροποιημένα προϊόντα ή γρήγορα αλλοιώμενα προϊόντα.

Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένα απεσταλμένου προϊόντος, το διορθώνουμε ή το αντικαθιστούμε χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε αποδεκτό παράπονο καλύπτουμε τα έξοδα της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα χρήματα με το ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο πληρώθηκε η παραγγελία, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή και αποδοχή της επιστροφής.

Παραλαβές που δεν παραλήφθηκαν
Τα δέματα που δεν παραλαμβάνονται θεωρούνται ολοκληρωμένες παραγγελίες. Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο μετά την παραλαβή και αποδοχή του προϊόντος.