Obchodní podmínky

Objednávka
Po zadání objednávky obdržíte potvrzení na vaši e-mailovou adresu. Potvrzení obsahuje informace o produktech, cenách a fakturačních a dodacích adresách.
Pokud v potvrzení objednávky najdete chyby, kontaktujte nás okamžitě: support@arctiqo.pl

Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit ve stejný den, kdy byla zadána, a před uzavřením zákaznického servisu. Nemůžeme zrušit objednávku, která již byla zpracována a odeslána.

Doprava
Objednávky odesíláme do 2–3 pracovních dnů. Celková doba doručení je 5–12 pracovních dnů.
Objednávky zadané o víkendu odesíláme nejdříve následující pracovní den.
Kvůli velké zátěži kurýrních společností mohou nastat zpoždění, na která nemáme vliv.
Pokud nedostanete objednávku v předpokládaném čase, kontaktujte nás: support@arctiqo.pl

Ceny
Vyhrazujeme si právo měnit ceny v případě změny nákupních nákladů, kurzů měn nebo tiskových chyb.

Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu.
Pro využití práva na odstoupení:

  • Informujte nás e-mailem: support@arctiqo.pl
  • Uveďte jméno, adresu, e-mail, číslo objednávky a vracené produkty.
    Produkty musí být odeslány do 14 dnů od oznámení odstoupení.
    Klient nese náklady na vrácení a odpovídá za to, aby byl produkt vrácen v neporušeném stavu, nejlépe v původním obalu.
    U použitých nebo poškozených produktů může být odečtena částka odpovídající ztrátě hodnoty.

Právo na odstoupení se mimo jiné nevztahuje na:

  • Hygienické produkty s porušenou pečetí/obalem,
  • Personalizované produkty,
  • Služby plně provedené se souhlasem klienta,
  • Rychle kazící se produkty,
  • Jednotlivá čísla novin/časopisů.

Reklamace a vadné zboží
Všechny produkty jsou před odesláním kontrolovány. V případě vady nebo špatného odeslání se zavazujeme ji opravit nebo produkt vyměnit bez dalších nákladů.
Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem: support@arctiqo.pl, s uvedením kontaktních údajů, čísla objednávky a popisu vady.
Vrácení jsou možná pouze po našem schválení. V případě uznání reklamace hradíme náklady na zpětné odeslání.

Omezení odpovědnosti
Neodpovídáme za nepřímé škody vzniklé používáním produktu ani za zpoždění nebo chyby způsobené vyšší mocí (stávky, požáry, války, rozhodnutí úřadů, problémy u dodavatelů apod.).

Informace o produktech
Vyhrazujeme si právo na tiskové chyby a barevné odlišnosti vyplývající z nastavení obrazovky.

Soubory cookie
Používáme soubory cookie v souladu s telekomunikační legislativou pro zlepšení uživatelského zážitku. Můžete je zablokovat v nastavení prohlížeče.

Osobní údaje
Nákupem v obchodě Arctiqo přijímáte naši zásadu ochrany osobních údajů a zpracování údajů v souladu s GDPR.
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro realizaci objednávky a komunikaci s klientem a neposkytujeme je třetím stranám bez právního důvodu.

30denní záruka spokojenosti
Pokud nejste s produktem plně spokojeni, můžete jej do 30 dnů vrátit a obdržet zpět peníze.
Podmínky:

  • Produkt v původním, neporušeném obalu,
  • Produkt nepoužitý a neotevřený.

Nevyzvednuté zásilky
Nevyzvednuté zásilky jsou považovány za splněné objednávky. Klient nese náklady na dopravu, vrácení a manipulaci. Vrácení peněz proběhne až po přijetí a schválení vráceného produktu.

Přijetí obchodních podmínek
Nákupem v e-shopu Arctiqo přijímáte naše obchodní podmínky, včetně pravidel dopravy, vracení a ochrany osobních údajů. Doporučujeme se s nimi seznámit před zadáním objednávky.