Endurgreiðslur og kvartanir

Réttur til að falla frá samningi og endurgreiðslur
Þú hefur rétt til að falla frá samningi innan 14 daga frá móttöku vörunnar án þess að tilgreina ástæðu.
Tilkynntu okkur það í tölvupósti á support@arctiqo.pl og gefðu upp nafn, pöntunarnúmer og þær vörur sem þú vilt skila.

Skilaferli

• Vörunum skal skilað innan 14 daga frá tilkynningu um að fallið sé frá samningi.
• Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað við skil.
• Varan skal send til baka óskemmd, helst í upprunalegum umbúðum.
• Ef vara er notuð eða skemmd má draga frá upphæð sem nemur verðrýrnun hennar.

Undantekningar
Rétturinn til að falla frá samningi á meðal annars ekki við um hreinlætisvörur með opnuðum umbúðum, sérsniðnar vörur eða vörur sem skemmast fljótt.

Gallaðar vörur
Ef vara er gölluð eða röng vara send gerum við við hana eða skiptum henni út án aukakostnaðar. Ef kvörtun er samþykkt greiðum við sendingarkostnað við endursendingu.

Endurgreiðsla
Við endurgreiðum með sama greiðslumáta og notaður var við pöntunina, eigi síðar en 14 dögum eftir að við höfum móttekið og samþykkt skilin.

Pakkar sem ekki eru sóttir
Pakkar sem ekki eru sóttir teljast afgreiddar pantanir. Viðskiptavinur ber kostnað af sendingu, endursendingu og umsýslu. Endurgreiðsla fer fyrst fram eftir að varan hefur borist okkur til baka og skilin verið samþykkt.